Ogni giorno parlo con estetiste pronte a lanciarsi nel mondo dell’imprenditoria. Hanno entusiasmo, idee, tanta voglia di fare. Ma c’è un punto su cui la maggior parte si blocca: la paura di assumere collaboratori.

“Non me li posso permettere.”
“Parto da sola, poi si vedrà.”
“Intanto apro, se ingrana, allora assumo.”

Queste frasi sono all’ordine del giorno. Eppure, rappresentano un ostacolo enorme. Perché la verità è una: partire da sole è la scelta peggiore che tu possa fare, se vuoi davvero costruire un centro estetico solido, organizzato e duraturo.

Il tempo è il tuo primo limite

All’inizio, pensi che fare tutto da sola ti faccia risparmiare. Ma il tempo è una risorsa limitata. E se lo usi solo per stare in cabina, non lo dedichi alle cose fondamentali per far crescere il centro:

• parlare con i clienti
• rispondere al telefono
• fissare gli appuntamenti
• pianificare strategie
• controllare i numeri
• correggere la rotta

Quando lavori da sola, non sei un’imprenditrice, sei un’operaia di te stessa. E a fine giornata, non solo sei stanca, ma anche confusa, sopraffatta e – spesso – insoddisfatta.

Il cliente percepisce il disordine

Immagina la scena: sei in cabina con Maria. Suona il telefono. O suonano alla porta.
Che fai?
Lasci Maria per rispondere?
Oppure ignori chi sta arrivando e perdi un potenziale cliente?

In entrambi i casi, ci rimetti. Perché una cliente non seguita bene, o una nuova persona lasciata fuori, è un’opportunità sprecata.
E tutto questo accade perché non hai qualcuno al tuo fianco che possa coprire il ruolo di supporto.

Non puoi gestire tutto: servono ruoli e procedure

Un’attività imprenditoriale, anche se piccola, funziona come una squadra.
Non puoi essere tu a occuparti di tutto: cabina, accoglienza, messaggi, vendite, marketing, contabilità.

Hai bisogno di capire:

• quali sono i ruoli fondamentali
• dove vuoi stare tu
• dove non devi stare
• chi inserire nel tuo team
• che caratteristiche deve avere
• quali mansioni affidargli

E soprattutto, devi preparare procedure, mansionari, strumenti operativi che permettano a chi collabora con te di svolgere il proprio lavoro in autonomia, con chiarezza e produttività.

Collaboratori: costo o investimento?

Molte estetiste vedono il collaboratore solo come un costo.
“Se assumo una receptionist, come la pago? Se non entra nulla, è uno stipendio in più.”
In realtà, è un investimento.
Perché una persona ben formata, anche solo alla reception, può:

• evitare che perdi clienti
• fissare più appuntamenti
• fare up-sell e cross-sell
• raccogliere recensioni
• gestire i pagamenti
• fidelizzare il cliente

Mentre tu ti concentri sulla parte tecnica, lei produce valore per il centro.
E in poco tempo, se ben impostata, si ripaga da sola.

Vuoi fare l’imprenditrice? Allora non puoi essere sola

Aprire un centro estetico non è solo un sogno: è un’impresa.
E ogni impresa ha bisogno di persone, di organizzazione, di struttura.

Il primo passo è proprio questo: superare la paura di assumere.
Non devi partire con una squadra da cinque persone. Ma una persona al tuo fianco, scelta bene e formata meglio, può fare tutta la differenza del mondo.

Chi fa tutto da sola, spesso resta ferma.
Chi si affida, si struttura e si organizza… cresce.

Business Spazio Estetica

A Tutta Bellezza.

Massimo.